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よくある質問

レンタル開始前から完了まで5STEPに分けて、よくいただく質問にご回答いたします。

お見積り前
ご注文

Q

営業時間を教えてください

平日9:00~17:00となっております。
土日祝日は営業をしておりませんが、レンタル端末の納品日として指定することは可能です。
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。

Q

レンタル台数の制限はありますか

レンタル台数の制限は設けていません。
在庫状況によりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Q

レンタル期間の最短期間、最長期間はありますか

レンタルプランによって異なります。
最短3日間プラン(1日~3日間までのプラン)から、長期レンタルまで可能です。
90日間以上のレンタル料金に関しましては、お問い合わせよりお見積もりをご依頼ください。
お問い合わせの際に、ご希望のレンタル期間をお聞かせください。

Q

レンタル期間の定義・返却期限を教えてください

レンタル期間の定義について

納品日=レンタル開始日
ご返却=レンタル終了日の翌日の消印(発送)

下記のレンタル期間の場合、下記スケジュールとなります。

(例)レンタル期間:5月1日~5月20日

レンタル開始日/納品日:5月1日
レンタル終了日:5月20日
ご返却期限:5月21日の消印(弊社宛に発送)
弊社着:5月22日

Q

お見積り書はできますか、発行までどのくらいかかりますか

見積カートにて概算御見積書を提出いたします。
また、お問い合わせいただいた内容にて御見積書を提出させいただきます。
弊社担当より、当日~3営業日以内にご連絡いたします。
営業時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降にご返信させていただきます。

Q

お問い合わせや見積りを依頼する時、お伝えする項目は何ですか

お問い合わせ時は下記をお伝えください。

Q

個人ですが、レンタル可能でしょうか

弊社は法人様限定のサービスとなっておりますので、個人様へのお貸出しはしておりません。
法人番号をお待ちの法人格であればお貸出し可能です。
※お貸出しにあたり審査がございます。

商品
オプション

Q

WEB掲載のない機種や容量の指定などは可能ですか

可能です。
WEBに掲載されている機種は一例となりますので、お問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にお問い合わせください。
お問合せフォームはこちらから

Q

充電器は付属しますか

充電器セット(ACアダプタ・充電ケーブル)が1台につき1セット付属いたします。
サービスとなりますので、無料になります。

Q

レンタル端末は新品ですか、中古ですか。商品状態はどうですか

レンタル商品はすべて「中古品」となります。
動作・機能には問題はございません。外装は端末によって異なりますが、多少の使用感や細かな傷がある状態となります。

弊社の商品ランクA~Cランク程度の状態となります。
商品ランクについて詳しくはこちらから

Q

初期設定は必要ですか

初期設定は必要になります。

オプションで、弊社にて「初期設定/アクティベーション」を行った状態で納品することも可能ですので、お申し付けください。
別途オプション料金がかかります。

  • iPhone/iPad:200円/台 ※税込
  • Android端末:300円/台 ※税込

オプションの詳細はこちら

Q

Apple ID(iCloud)やGoogleアカウントについて

AppleIDやGoogleアカウントは弊社でご用意することはできかねます。
アカウント作成に必要な、電話番号、メールアドレスに関してもお客様にてご用意いただきますようお願い致します。

アプリのインストールのみであれば、弊社で対応可能ですので、ご相談ください。
※インストールのみとなり、アカウント等は作成できかねます

Q

Webページの閲覧(制限)はできますか

Webページを閲覧するには、データ通信をしていただく必要がございます。
WiFiに接続もしくはデータ通信SIM(モバイルWiFiルーター)をご使用し、通信を行ってください。
弊社ではWebページの閲覧制限はできかねます。

SIMやモバイルWiFiルーターのお貸しておりますので、ぜひご検討ください。

SIM・ルーターの詳細はこちら

Q

アプリのインストールはできますか

納品後、お客様にてアプリのインストールを行っていただいて問題ございません。

オプションで、弊社にてご希望のアプリをインストールした状態で納品する事も可能です。
※インストールのみとなります
※アプリに必要なアカウント等はお客様にてご用意ください

  • アプリのインストール:600円/1アプリ ※税込

オプションの詳細はこちら

Q

MDMアプリをインストールして、端末を管理してもいいですか

MDMアプリをお客様にてインストールしていただき、端末を管理していただいても問題ございません。
ご返却時には必ずMDMアプリを削除・解除していただく必要がございます。

※MDMアプリが残っている場合は損害金を請求させていただきますので、予めご了承ください
※損害金に関してはお問合せ時にご確認ください

弊社でMDMアプリのインストールは行っておりません。

Q

レンタル端末が故障してしまった場合の対処を教えてください

故障や破損が消耗・経年劣化による場合、お客様負担のご請求はありません。
直ちに対応させていただきますので、弊社担当までご連絡ください。
なお、故障等により発生したお客様の損失に対し、弊社はレンタル代金減免以上の責任を負いかねます。

Q

端末が紛失・破損してしまったらどうすればいいですか

端末が破損/紛失があった場合には、弊社にご連絡ください。
ご状況に応じ、交換端末を発送させていただきます。

破損/紛失ともに損害金を請求いたします。
金額は機種により異なりますので、お問合せ時にご確認ください。

お客様のご負担金額(損害金)が減額する「補償サービス」オプションがございます。
補償サービスについてはこちら

Q

OSバージョンはどうなっていますか。アップデートはしていいでしょうか。

OSバージョンは端末によって異なります。
お客様によるOSバージョンのアップデートは行わないようお願いいたします。

ご指定のOSバージョンがある場合、オプションにて対応させていただきますので、お問合せ時にお申し付けください。

  • 端末のOSバージョン指定:1,500円/台 ※税込

※ご希望のOSバージョンの端末がない場合がございますので、予めご了承ください

Q

補償サービスについて

【補償サービスオプションについて】

※端末の破損/紛失があった場合のお客様のご負担金額(損害金)が減額するサービスになります。
※補償サービスオプション料金はレンタル期間に関わらず一律の料金になります。月額ではございません。
※画面割れや外装凹み、欠け、ひび割れなどが破損に該当いたします。
例:落として画面が割れた、外装にひびが入ったなど。
通常使用していての些細な傷などは破損扱いにはなりません。

補償サービスについてはこちら

Q

消去証明発行について

レンタル端末はご返却後、データの完全消去を行っております。
データ消去専用ソフトBlanccoを使用し、全メモリ領域を暗号化することで記録されていたデータを読み出せないようにします。

オプションにて消去証明書の発行を承っておりますので、お問合せ時やご発注の際にお申し付けください。

  • データ消去証明発行サービス/1回 500円
Q

SIMについて

オプションでSIMのレンタルも可能です。SIMには下記の2種類のSIMがございます。
ご希望のデータ通信量をお申し付けください。

  • データ通信専用(電話不可)
  • 音声回線+データ通信

※音声通話SIMのお貸出しには、本人確認書類の郵送が必要になります

SIMの詳細はこちら

Q

モバイルWiFiルーター/ポケットWiFiについて

モバイルWiFiルーター/ポケットWiFiもご用意しております。
単体でのレンタルも可能です。
ご希望のデータ通信量からお選びいただけます。

モバイルWiFiルーター/ポケットWiFiについてはこちら

契約
お支払い
料金

Q

初期費用やレンタル料金以外にかかる費用はありますか

初期費用はございませんが、レンタル商品の往復送料がかかります。
機種・台数によって異なりますので、お見積り時にご確認ください。

Q

注文方法、注文確定はいつか教えてください

お見積り金額にご納得いただき、メールかお電話にてご発注いただけましたら、注文書と請求書一体型の「発注確認書兼請求書」を発行いたします。
ご注文内容をご確認いただき、申込年月日、会社情報、ご担当者様情報、納品先情報をご記入の上、ご返信ください。
ご返信いただいた時点でご注文確定となります。

Q

請求書(発注確認書兼請求書)について

請求書に関しては、ご発注いただきましたら、弊社指定の書式「発注確認書兼請求書(ご注文書と請求書一体型)」を発行いたします。
ご注文内容をご確認いただき、会社情報、ご担当者様情報、納品先情報をご記入の上、ご返信ください。
ご返信いただいた時点でご注文確定となります。

Q

お支払い方法を教えてください

銀行口座へお振り込み、もしくはクレジットカード決済になります。

※請求書による後払いをご希望の場合、お問い合わせ時にご相談ください。
弊社所定の審査を通過した場合、ご利用可能となります。(お支払い期限:レンタル開始月の翌月末)

Q

支払い期限・タイミングはいつですか

原則「前払い」となっております。
ご入金確認後にレンタル商品を発送させていただきます。

※請求書による後払いをご希望の場合、お問い合わせ時にご相談ください。
弊社所定の審査を通過した場合、ご利用可能となります。(お支払い期限:レンタル開始月の翌月末)

Q

領収書の発行はできますか

領収書の発行は可能です。
お問い合わせ、ご注文時にご要望いただければ発行させていただきます。

Q

レンタル期間の途中で期間の変更はできますか、早期返却の返金はありますか

レンタル期間中の期間の変更はできかねます。
レンタル終了日前に早期返却いただいた場合でも、日割り料金やプラン料金の差額のご返金はできかねますで予めご了承ください。

Q

延長はできますか

ご延長については、レンタル終了日の1週間前にはご相談いただけますと幸いです。
※ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください

発送
納品

Q

送料について

レンタル料金とは別に往復送料(発送とご返却の送料)がかかります。
機種や台数によって、個口数や金額は異なります。

往復送料

通常送料 2,480円 / 1個口あたり
※台数・機種・地域によって、1個口あたり2,980円または3,480円になる場合もございます。

Q

時間指定はできますか

時間指定は可能です。下記の時間帯よりお申し付けください。
ご指定がない場合は、① 8:00 ~ 12:00(午前中)となります。

① 8:00 ~ 12:00(午前中)
② 14:00 ~ 16:00
③ 16:00 ~ 18:00
④ 18:00 ~ 20:00
⑤ 19:00 ~ 21:00

Q

配送伝票番号について

発送が完了いたしましたら「配送伝票番号」をメールにてご連絡させていただきます。
通常、納品日(レンタル開始日)の1~2営業日前に発送いたします。

Q

配送業者の指定はできますか

配送業者の指定はできません。
発送・ご返却ともに弊社指定の配送業者になります。
レンタル商品に同梱の着払伝票をご使用ください。

・ヤマト運輸
※指定業者以外でご返却される場合、配送料金はお客様負担となります。

また、万が一、返送時の破損や紛失などのトラブルが発生した場合は、お客様でのご対応をお願いいたします。
レンタル端末の紛失/毀損、未返却の場合は別途損害金をご請求いたします。

Q

納品先住所と転送について

納品先は登記簿謄本またはご契約企業様のHPに記載されている関連住所(支社/支店等)のみとなり、弊社から発送後は転送(納品先住所変更)をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
別住所への発送は、商品到着後、お客様にてご発送をお願い致します。

※イベント会場への納品については、お問合せ時にご相談ください。

Q

土・日・祝日の配送について

土日祝日の発送作業は行っておりません。
翌営業日からの発送となります。
納品日を土日祝日にすること可能です。

※ご希望の納品が月曜の場合、前週の金曜日までの発送になりますのでご注意ください。

ご返却

Q

返却前の消去について

返却前には、アカウントからのサインアウト、端末のリセット(工場出荷状態へ初期化)をお願いいたします。
※アカウントが残存しており、解除不可の場合、「損害金」を請求させていただきます。

リセット手順についてはこちらから

Q

返却方法を教えてください

納品時にお届けした箱・梱包材・着払伝票をご利用いただきご返却ください。
お客様ご自身にて集荷のお手配をお願いいたします。

※レンタル終了日の翌日の消印(発送)まで有効になります。
※遅延した場合、別途料金が発生いたしますので、必ず期日までにご返却いただくようお願いいたします。

返却について詳しくはこちら

Q

返却期限を教えてください

返却期限(発送を行う期限)は「レンタル終了日の翌日」になります。
ご返却=レンタル終了日の翌日の消印(発送)
下記のレンタル期間の場合、下記スケジュールとなります。

(例)レンタル期間:5月1日~5月20日

レンタル開始日/納品日:5月1日
レンタル終了日:5月20日
ご返却期限:5月21日の消印(弊社宛に発送)
弊社着:5月22日

返却について詳しくはこちら

Q

返却後、端末内のデータはどうなりますか

レンタル端末はご返却後、データ消去専用ソフトBlanccoを使用し、データの完全消去を行っております。
データ消去等の工程は、専用のイオシスリファビッシュセンターで行っております。

データ消去専用ソフトBlanccoを使用し、全メモリ領域を暗号化することで記録されていたデータを読み出せないようにします。
オプションにて消去証明書の発行を承っておりますので、お問合せ時やご発注の際にお申し付けください。

  • データ消去証明発行サービス/1回 500円

・リファビッシュセンターについて
一括管理を行うとともに、ADECの消去プロセス認証において、最高評価である三つ星を取得。
個人情報の取扱い、データ消去のプロセスにおいて適切な処理が行われていると認定されました。
ADECについて詳しくはこちらから

イオシスについて

イオシスは東京・名古屋・大阪・神戸・広島・福岡に合計13店舗(販売・買取店)を構える、創業30年を超えたリューススマホ・PC、およびレンタルスマホ・PCの会社です。
販売・買取店舗を数多く持つイオシスだからこそ可能な、他社の追随を許さない幅広いラインナップにて、レンタルスマホ・PCのサービスをご提供いたします。
また、30年以上、情報端末機器を専門的に取り扱ってきた企業としてのノウハウで、お客様にご安心してご利用いただける、個人情報のお取り扱いをさせていただきます。
イオシスの企業情報や安心安全の取り組みについてお知りになリたい場合は下のバナーからご覧ください。
また、イオシスは2026年7月1日付で株式会社イオシスは丸紅株式会社の完全子会社となりました。

株式会社イオシスに付いて
イオシス法人向けサービス
2026年7月1日付で株式会社イオシスは丸紅株式会社の子会社となりましたのでお知らせします。
ADEC PARTNER

イオシスでは専門の外部機関にデータ処理工程の反映を依頼。
ADECの消去プロセス認証を取得しています。

詳細はこちら

レンタルご利用の流れ

01

お問合せ・お見積り

お問い合わせ・お見積り

カートへ商品を入れ、仮申込みをいただけましたら概算御見積書をご提出いたします。
お電話・お問合せフォームからもお気軽にお問合せください。

02

ご注文確定

ご注文確定

「発注確認書兼請求書」を送付いたしますので、ご返信ください。

03

お支払い・発送

お支払い・発送

請求書記載の口座へレンタル料金をお振込みください。
ご入金確認後、レンタル商品を発送いたします。

04

レンタル開始・ご返却

レンタル開始・ご返却

レンタル開始日に商品を納品致します。
レンタル終了翌日に返却発送手続きをお願い致します。